Nem sempre queira fazer a coisa certa
Quanta frustração!
Há poucos minutos, depois de 3 tentativas, finalmente consegui falar com o setor responsável pelo cancelamento do Terra VoIP.
Cancelei porque não estava utilizando, mas vamos ao que interessa.
Já começou mal, pois não é nenhum 0800, é ligação local, e telefone não é brinquedo, e muito menos, barato.
Na 3ª tentativa, uma mocinha chamada Waldirene* (nome fictício) me atendeu, e pediu alguns dados referente ao responsável da assinatura do Terra.
Pois bem. Tenho todos os dados do meu pai em mãos, já que ele é o chefão por aqui, e a assinatura tá no nome dele.
Depois de todos os dados confirmados, como CPF, RG, data de nascimento… cor da cueca… nome do cachorro… ela vem me dizer que só pode cancelar o serviço na presença do responsável - no caso, meu pai, que encontra-se longe daqui, e terá que gastar com interurbano pra resolver algo que a incompetência humana (de certas pessoas) não é capaz de fazer.
A cagada foi no momento em que ela perguntou: “Com quem falo?”
Disse: “Eduardo”. Ou seja, fiz a besteira de não ter me passado pelo meu pai (a besteira de não ter levado a mocinha no papo, me passando por outra pessoa), já que tenho todos os dados em mãos, e agilizaria o serviço.
Quanta burrada minha. Da próxima, não perdôo. Ligarei, e aplicarei a velha e boa engenharia social, já que esse sistema de atendimento, além de fraco e cheio de brechas, conta com as mais despreparadas pessoas para atender os clientes!
